Construimos Speak To Me alrededor de un principio: mereces un espacio seguro para ser escuchado sin renunciar a quién eres. Esta política explica exactamente qué recopilamos, qué no, y por qué.
Fecha de vigencia: 15 de junio de 2026 · Versión 1.0Speak To Me ("nosotros," "nos," o "nuestro") es operado por Speak To Me LLC, una plataforma de apoyo entre semejantes en salud mental accesible en speak.support y app.speak.support. Ofrecemos salas de chat de apoyo anónimo entre pares, una biblioteca de autoayuda, herramientas de seguimiento del estado de ánimo, y recursos específicos para veteranos.
Si tienes alguna pregunta sobre esta política, contáctanos en [email protected].
Esto no es solo una función — es la base de todo lo que construimos. Las personas comparten con más honestidad, buscan ayuda con más facilidad, y se apoyan mutuamente con más apertura cuando no temen ser identificadas. Nunca comprometeremos esto.
Recopilamos únicamente lo necesario para brindar el servicio. Aquí está el desglose completo:
| Dato | Por qué lo recopilamos | Cuánto tiempo lo conservamos |
|---|---|---|
| ID de usuario anónimo | Generado automáticamente para mantener tu sesión y alias entre visitas | Hasta que borres los datos de tu navegador |
| Tu alias elegido | Para identificarte en las salas de chat | Hasta que lo reinicies o expire |
| Mensajes de chat | Para mostrarlos en la sala a otros participantes | Solo durante la sesión — no se conservan a largo plazo |
| Puntajes de registro de estado de ánimo | Para mostrarte tu historial personal de estado de ánimo | Almacenado localmente y opcionalmente sincronizado con tu cuenta anónima |
| Marcas de eventos de crisis | Cuando la IA detecta lenguaje de crisis, el evento se registra (alias + sala, sin contenido del mensaje) para revisión de seguridad | 90 días |
| Estado de verificación de veterano | Para desbloquear salas y funciones exclusivas para veteranos | Permanente (vinculado únicamente a tu ID anónimo) |
| Correo electrónico de lista de espera | Solo si te inscribes voluntariamente en speak.support — para enviarte un correo de bienvenida | Hasta que te des de baja |
| Análisis básico de uso | Conteo de miembros de sala, sesiones activas — agregado y anónimo | 30 días continuos |
Cada mensaje enviado en Speak To Me es revisado por un sistema de moderación por IA antes de mostrarse. Este sistema verifica acoso, discurso de odio, intercambio de información personal y lenguaje de crisis. No almacena tus mensajes — los lee, evalúa y descarta.
La moderación por IA es consciente del contexto. Entiende que la expresión emocional (incluyendo lenguaje fuerte) es normal en el apoyo entre semejantes y no bloqueará mensajes simplemente porque contengan contenido difícil. Solo se bloquean los mensajes que violan nuestras normas de comunidad.
Para acceder a salas específicas para veteranos y recibir acceso premium gratuito de por vida, los veteranos pueden verificar opcionalmente su estatus a través de ID.me, un servicio de verificación de identidad de terceros de confianza para la VA y múltiples agencias federales.
Las propias prácticas de privacidad de ID.me se rigen por su política de privacidad en id.me/privacy. La verificación de veterano es completamente opcional — puedes usar todas las funciones no exclusivas para veteranos sin ella.
Compartimos datos con un pequeño número de proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma:
| Proveedor | Propósito | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación anónima | IDs de usuario anónimos, alias, puntajes de estado de ánimo, marcas de crisis |
| Anthropic | Moderación de contenido por IA | Solo el texto del mensaje — no almacenado por Anthropic después de la evaluación |
| Cloudflare | Alojamiento, CDN, funciones Worker | Datos de tráfico web estándar (las direcciones IP no se almacenan) |
| Resend | Correo electrónico transaccional (solo bienvenida a lista de espera) | Solo dirección de correo electrónico, si te uniste a la lista de espera |
| Stripe | Procesamiento de pagos (suscripciones premium) | Detalles de pago — manejados completamente por Stripe, nunca vistos por nosotros |
| ID.me | Verificación de veterano (opcional) | Solo confirmación del estatus de veterano |
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información con terceros para fines comerciales. Nunca.
Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas ciertos derechos respecto a tus datos. Los respetamos para todos los usuarios sin importar su ubicación:
Debido a que nuestra plataforma es anónima, no podemos verificar la identidad para solicitudes de datos. Para enviar una solicitud, escríbenos desde la dirección de correo asociada con tu registro en la lista de espera (si aplica) o incluye tu ID de usuario anónimo desde la configuración de la app.
Tomamos la seguridad en serio. Todos los datos se transmiten mediante HTTPS. Nuestra base de datos utiliza políticas de seguridad a nivel de fila para garantizar que los usuarios solo puedan acceder a sus propios datos. Las claves API y secretos se almacenan como variables de entorno cifradas, nunca en el código. Realizamos revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.
Ningún sistema es perfectamente seguro. Si descubres una vulnerabilidad de seguridad, repórtala de manera responsable a [email protected] antes de divulgarla públicamente.
Notificaremos a los suscriptores de la lista de espera y publicaremos un aviso en la app si hacemos cambios importantes a esta política. La fecha de vigencia en la parte superior de esta página siempre reflejará la versión más reciente. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
Para preguntas de privacidad, solicitudes de datos, o divulgaciones de seguridad:
Para asociaciones con la VA y consultas clínicas:
Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes de privacidad dentro de 30 días.